Laboratorio esportivo – Gestão Esportiva e Marketing Esportivo

Segundo um estudo divulgado recentemente pela consultoria Meettheboss, a equipe espanhola é a mais presente do planeta em plataformas digitais.

A pesquisa considerou o dia 20 de maio deste ano, como data base para o levantamento em questão. Nesta data o Barcelona tinha dois milhões de fãs no Facebook, 31 mil filiados em seu canal no site de vídeos YouTube (com mais de 12 milhões de visitas), 189 mil seguidores no Twitter e quase 83 mil membros em sua comunidade do Orkut.

Entre todas essas ferramentas, o Barcelona só não é o clube líder mundial no Twitter (perde para o Real Madrid, que possui 298 mil seguidores) e no Orkut (ocupa a terceira posição, atrás dos 147 mil membros da comunidade do Real Madrid e dos 100 mil que participam do fórum oficial da Inter de Milão). O site oficial do Barcelona ainda é o terceiro mais acessado do mundo entre clubes de futebol, atrás apenas do Manchester United e do Chelsea.

Desta forma a marca Barcelona amplia sua capilaridade e se mantém presente entre seus fãs ao redor do mundo.

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Vamos voltar a falar um pouco mais sobre novas mídias, redes sociais e a utilização destas para uma organização esportiva. Já faz um tempo que não falamos do assunto e os nossos leitores já estão pegando no nosso pé, pedindo mais novidades, informações e dicas sobre como explorar a internet no meio esportivo.

Bem, desta vez vamos falar um pouco mais a respeito do Twitter. Mais especificamente, vamos falar de como você poderá utilizar o microblog, mundialmente famoso por permitir a troca de mensagens de até 140 caracteres. Particularmente, não exploro o twitter assiduamente. Sou da política de que se não tenho tempo para me dedicar a esta ferramenta, prefiro não ingressar nela. A minha dica é que apenas utilize e se comunique via twitter se você realmente estiver disponibilidade para fazê-lo. Do contrário, não se arrisque. As pessoas irão procurá-lo, serão seus seguidores e esperarão retorno da sua parte.

Para quem tiver disponibilidade, segue algumas dicas de como explorar esta poderosa ferramenta para atrair ainda mais o interesse do público ligado a sua organização esportiva:

1. Promova iniciativas dos seus parceiros/patrocinadores;
2. Compartilhe fotos dos eventos da sua organização esportiva;
3. Desenvolva promoções com os 140 fãs que escreverem a melhor frase com o nome da sua equipe;
4. Conceda  espaço para que seu público faça reclamações;
5. Faça pesquisas de satisfação com os seus clientes;
6. Promova a presença de sua organização (time, torneio, liga, etc) nas redes sociais;
7. Promova a divulgação do perfil de seus principais atletas;
8. Promova promoções do tipo “Um dia na vida de…”;
9. Distribua brindes para seus seguidores no twitter;
10. Use o twitter para captar novos fãs.

Pesquisas recentes desenvolvidas pela empresa de Nielsen, nos Estados Unidos, constataram dentre outras coisas que o tempo gasto pelos internautas navegando nas redes de relacionamento e em blogs cresce a uma taxa três vezes maior do que o tempo gasto com navegação em sites em geral.

Outro dado interessante de outra pesquisa feita com os norte-americanos, desta vez pela Pew Internet. 7 de 10 norte-americanos consumem conteúdo via novos estilos de comunicação como os leitores de rss ou vídeo, via stream.

O que queremos dizer com isso ? Queremos, mais uma vez, ressaltar e evidenciar aos nossos leitores que de fato o uso da internet tende a ser cada vez mais interativa. Os leitores estão gerando conteúdo, utilizando redes sociais para comunicar-se com um grupo cada vez maior e, quando assumem uma posição mais passiva estes preferem ferramentas como agregadores de notícia, ou seja, eles mesmos escolhem o que desejam ler, fazem um filtro prévio. Não é qualquer coisa que os alcança.

Portanto, caro gestor esportivo. Você que está trabalhando com afinco para desenvolver o melhor plano de marketing esportivo, ou que está procurando mecanismo de aperfeiçoar a gestão esportiva, tornando sua instituição mais comunicativa, mais dinâmica, cada vez mais em contato com os atletas, fãs ou simples espectadores do esporte, explorem ao máximo as redes de relacionamento, os agregadores de notícia e todas as plataformas da web.

Veja uma maneira simples de interagir com o seu público alvo.

Equipe de Hockey emite cupons pelo Facebook.

O time norte-americano de hockey Charlotte Checkers desenvolveu um mecanismo simples e eficiente de premiar os seus torcedores. A equipe criou o cupom do Checkers no Facebook. Estes cupons podem ser impressos pelos membros da Checkers’ Facebook Fan Page ( a comunidade da equipe no Facebook) e trocados por brindes, promoções especiais ou podem valer descontos na compra de ingressos. Vale lembrar que é importante ter infra-estrutura para atender a demanda quando os cupons estiverem valendo brindes, afinal de contas, qualquer um poderá imprimir estes cupons. A dica é evidenciar no cupom que este será valido por um período específico ou que valerá até que os brindes acabem.

Aí está uma demonstração de como utilizar as redes sociais para facilitar na execução de promoções junto ao seu público alvo. Esta idéia pode ser implementada de várias formas diferentes, basta usar a criatividade. Por exemplo, caso você queira vender ingressos para a sua competição:

Basta incluir um cupom no perfil da sua equipe no Orkut, por exemplo, e informar que apresentando o cupom e mais R$ 5,00 o torcedor poderá ingressar no estádio para assistir aos jogos da sua equipe. Os que não possuirem o cupom pagarão R$ 10,00. Desta forma você terá uma “venda de ingressos” mais organizadas e ainda criará uma rede de contatos para executar ações futuras ou demonstrá-la aos seus potenciais parceiros.

A gestão esportiva pode e deve ser aperfeiçoada. Leia, pesquise, mantenha contato com outras instituições esportivas. Procure idéias interessantes e práticas para que a sua instituição esportiva tenha cada vez mais sucesso.

A discussão é antiga mas o tema sempre volta às manchetes de vários sites por todos os cantos do planeta. Muda o esporte, muda os times envolvidos mas não muda a questão: Jogadores devem ou não ter seu acesso a redes sociais  liberados ?

Este tema já foi debatido algumas vezes aqui no Laboratório Esportivo. No tópico “Twitter na NBA tá proibido!” demonstramos que a galera da Associação Norte-Americana de Basquete (NBA) já tinha esta intenção de restringir o acesso às redes sociais e que Shaquille O´Neal era um dos principais “culpados” por esta decisão. Falamos ainda da dificuldade de impedir o uso das redes a medida que elas são móveis, podendo ser acessadas por um celular em qualquer canto. Ou seja, tratava-se de uma proibição de difícil execução e que, principalmente, do ponto de vista do Laboratório Esportivo, tratava-se de uma questão comercial, já que colocar os atletas em contato direto com os seus fãs, sem nenhum ganho comercial para a Liga, seria um tiro no próprio pé.

Wayne Rooney, uma das estrelas do Man. United.

Desta vez a equipe envolvida é o Manchester United. Na manhã desta quinta-feira o site Sportbusiness publicou uma nota com o título “Nenhum jogador do Manchester United em redes sociais“. Na nota o site informa que, através de um porta-voz, o clube inglês não pediu para que seus atletas parassem de fazer uso de redes sociais como twitter, Facebook, entre outros, mas que tivessem cuidado com estas ferramentas. Acredita-se que ao menos três jogadores tenham uma conta original no Twitter (Wayne Rooney, Ryan Giggs e Darren Fletcher).  No ano passado o jogador Darren Bent do Sunderland teve problemas após usar o twitter para fazer comentários sobre uma negociação com o seu antigo clube, o Tottenham.

Para nós do Laboratório Esportivo trata-se de um caminho sem volta. Os clubes não devem impedir seus atletas da exposição online. Fora da vida profissional eles podem expor seus pensamentos e ter um momento de lazer através das redes sociais. A melhor opção que os times tem – independente do esporte – é criar um ambiente online único e fazer com que seus atletas juntem-se a este ambiente (Vide o caso do Phoenix Suns que criou o seu próprio “mundo” online). A paixão dos torcedores é primeiro pelo clube e depois pelo atleta. O clube atrairá muito mais visibilidade do que um único atleta isoladamente. Agora, vários atletas que sejam atuantes na rede podem ofuscar a imagem do clube e trazer conseqüências relevantes.

É claro que ocorre também a questão do bom senso, ou seja, você sairia por aí publicando na internet o que acontece ou deixa de acontecer no seu ambiente de trabalho ? Quais estratégias a empresa onde você trabalha tem adotado ? Que seu chefe está com a cabeça a premio ? Os atletas deveriam pensar um pouco nisso também, mas aí já é uma outra discussão.